Todo lo que te puedas preguntar, respondido.
Si falta algo, escríbenos a contact@santeclinics.com — respondemos y lo añadimos.
Empezar
¿Para quién es Santé Labs?
Adultos de 25+ que quieren una foto completa de su biología una vez al año, más chequeos puntuales cuando aparece algo específico (caída de pelo, cansancio, adaptación al entrenamiento, planificación de fertilidad). No tratamos urgencias — medimos el sistema.
¿Necesito una derivación médica?
No. Reservas el panel directamente. Un médico de Santé revisa cada resultado y — en los paneles estrella — te llama para explicártelo.
¿Cómo elijo entre Complete, Balance y Longevity?
El Panel Integral 360° — Longevity es nuestro panel insignia: cerca de 90 biomarcadores (88 ejecutables en casa) en una sola extracción, leídos bajo el estándar de rango óptimo, no solo «normal». Para una inquietud concreta, nuestros paneles especializados —hormonas, cardiometabólico, energía, piel, sueño y más— se centran en los marcadores relevantes. Consulta /panels.
¿Puedo añadir un panel especializado a un flagship?
Sí. En el checkout verás la opción de añadir un panel especializado (capilar, deporte, piel, ETS…) a cualquier flagship. El resultado combinado llega en un único informe.
¿Santé Labs ya está abierto?
Nuestro laboratorio principal abre en Barcelona en 2026. Algunos paneles se pueden reservar ya a través de Santé Clinics — te lo indicamos en el momento de la reserva.
Preparación
¿Tengo que estar en ayunas?
La mayoría de paneles requieren 8–12 h de ayuno (agua está bien). Tu confirmación siempre detalla los requisitos exactos para lo que hayas reservado.
¿Debería parar suplementos o medicación?
La biotina altera los inmunoensayos de tiroides y hormonas — párala 48 h antes de la extracción. No pares medicación prescrita sin hablar con tu médico; simplemente dinos qué tomas para que lo interpretemos.
¿Alcohol o ejercicio el día anterior?
Evita ambos 24 horas antes — el alcohol sube la GGT, el ejercicio sube CK y LDH. Queremos tu línea base, no una instantánea post-entreno.
¿Cómo coordinan las mujeres las hormonas femeninas?
Los paneles hormonales femeninos se programan entre el día 2 y el día 5 del ciclo — te lo preguntamos al reservar y ofrecemos la ventana correcta. Perimenopausia y postmenopausia tienen timing distinto.
Resultados
¿Cuándo recibo mis resultados?
Hemograma: el mismo día. Bioquímica completa + hormonas: 24 horas. Pruebas especializadas (aliento, PCR, metales): 48–72 horas. Cada resultado es validado por nuestro equipo de expertos de laboratorio y revisado por un médico de Santé antes de llegar a ti. Los informes se entregan por la app y por PDF por email.
¿Cómo es el informe?
Resumen en lenguaje claro primero; luego cada biomarcador agrupado por área con tu valor, tu rango de referencia y una interpretación corta. Lo que está fuera de rango queda destacado y explicado.
¿Un médico me llama?
Sí en los paneles estrella (15–45 min según el flagship). En paneles especializados un médico revisa y marca lo crítico; puedes pedir consulta aparte si quieres repasarlo.
¿Y si un marcador está fuera de rango?
El médico lo contextualiza (benigno vs. a investigar), recomienda siguientes pasos — dieta, entrenamiento, retest, derivación — y, cuando tiene sentido, ofrece consulta en Santé Clinics.
¿Puedo compartir mi informe con mi médico?
Sí — el PDF está preparado para uso médico, con unidades, rangos y metodología. También puedes exportar los datos crudos desde la app.
Privacidad y datos
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores europeos, cifrados en reposo y en tránsito, gestionados por Santé. Cumplimos el RGPD. Tus datos de salud no se venden, no se comparten con anunciantes y no se usan para entrenar modelos de terceros.
¿Quién ve mis resultados?
Tú, nuestro equipo de expertos de laboratorio que valida tu resultado, el médico de Santé que lo revisa y — para la capa de interpretación asistida por IA — nuestro propio software corriendo en nuestra infraestructura. Ningún servicio de interpretación de terceros.
¿Puedo borrar mis datos?
Sí. Por RGPD puedes pedir la eliminación en cualquier momento escribiendo a contact@santeclinics.com y borraremos todo registro identificable en 30 días, salvo agregados anónimos para control de calidad.
¿Guardan mi ADN / datos genéticos?
Los paneles genéticos Phase 2 son opt-in. La muestra se procesa, se entrega el informe y la secuencia bruta se destruye salvo consentimiento explícito para almacenamiento indefinido.
Facturación
¿Cómo se paga?
Pago completo al reservar. Sin suscripción. Todos los precios son finales: extracción, procesamiento, informe y la consulta médica incluida están agrupados.
¿Aceptan mutua / seguro médico?
Santé Labs opera como servicio diagnóstico privado. Emitimos factura detallada para que la presentes a tu mutua, pero no facturamos directamente a aseguradoras.
¿Tengo que volver a pagar el retest de 6 y 12 meses?
Los paneles estrella incluyen recordatorios, pero el retest es una nueva reserva. Normalmente aplicamos descuento de fidelidad a pacientes existentes.
¿Mi empresa puede comprar Santé Labs para empleados?
Sí. Tenemos paquetes corporativos — escríbenos a contact@santeclinics.com con plantilla y panel objetivo.
Phase 2 · Apertura 2026
¿Cuándo llegan los paneles Phase 2?
SIBO, intolerancias alimentarias, microbiología urinaria completa, genética y metales pesados se activan cuando instalemos los analizadores BRE, URI/MIC, PCR e ICP-MS — previsto para 2026.
¿Cómo me entero?
Cada página de panel Phase 2 tiene un botón 'Apúntate a la lista' que te avisa por email cuando el panel entra en vivo con precio de lanzamiento.
¿La lista de espera tiene mejor precio?
Sí. Quien esté en la lista de un panel Phase 2 recibe un 15% de descuento de early access en su primera reserva.