Elimina tu cuenta de Santé

El mismo proceso se aplica a las cuentas utilizadas en sante.co y en las apps Santé para iOS y Android. Envía una solicitud desde el correo registrado mediante el botón anterior o escribe a contact@santeclinics.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta Santé”.

Solo necesitamos el correo de la cuenta y una instrucción clara de eliminarla. No incluyas síntomas, diagnósticos, biomarcadores, informes, números de documento ni copias de identidad en un correo ordinario. Si hace falta verificar algo más, facilitaremos un método seguro y proporcionado.

Puedes iniciar la solicitud desde cualquier navegador, incluso sin iniciar sesión. En iPhone o Android, abre esta página pública en el navegador y pulsa “Iniciar solicitud”. El correo debe enviarse desde la dirección registrada en tu cuenta Santé.

Desinstalar la app no elimina la cuenta. Cerrar sesión tampoco la elimina.

• Web: visita sante.co/account-deletion e inicia la solicitud desde el correo registrado.
• iOS: abre sante.co/account-deletion en Safari y envía la solicitud desde el correo registrado. Si conectaste Apple Health, retira por separado el acceso de Santé.
• Android: abre sante.co/account-deletion en tu navegador y envía la solicitud desde el correo registrado. Si conectaste Health Connect, retira por separado el acceso de Santé.

Acusaremos recibo, completaremos la verificación necesaria y gestionaremos la solicitud dentro del plazo exigido por la normativa. Antes de eliminar, puede ser necesario resolver una cita activa, un importe pendiente, un reembolso u otra solicitud vinculada.

Al completar el proceso, se desactiva el acceso y se eliminan o anonimizan de forma irreversible los datos que ya no sean necesarios. Recibirás confirmación en el correo registrado salvo impedimento legal.

Algunos registros de laboratorio, clínicos, de calidad, facturación, fiscales, antifraude o legales pueden tener que conservarse tras cerrar la cuenta. No se mantienen para el uso ordinario del producto: el acceso queda restringido, se conservan solo para la finalidad y el plazo legal aplicables y después se eliminan o anonimizan.

Explicaremos cualquier conservación relevante aplicable a tu solicitud. La eliminación de la cuenta no modifica las obligaciones independientes de archivo de un profesional sanitario.

Si compraste una suscripción mediante Apple o Google, cancélala también en la cuenta de la tienda; eliminar la cuenta de Santé no controla un acuerdo de facturación de la tienda. Actualmente las compras de laboratorio de Santé se gestionan normalmente de forma directa, pero este paso te protege si se habilita la facturación de tienda.

Santé no puede eliminar datos mantenidos de forma independiente en Apple Health o Health Connect. Usa los controles del dispositivo para retirar el acceso o eliminar registros de esos servicios.

Si no puedes acceder al correo registrado, contacta con contact@santeclinics.com sin incluir datos de salud. Te facilitaremos una forma segura de verificar el control de la cuenta.