Condiciones de uso

Estas condiciones forman un acuerdo entre tú y SANTE SALUD BARCELONA BRAND SL ("Santé Labs", "Santé", "nosotros") al usar sante.co, una cuenta de paciente o las aplicaciones Santé para iOS y Android. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para crear una cuenta de autoservicio. Los servicios para menores deben gestionarse por un adulto o profesional sanitario autorizado mediante un canal adecuado de Santé.

Santé permite explorar servicios de laboratorio, comprar pruebas o membresías elegibles, gestionar citas, recibir resultados e informes, subir documentos de salud, conectar fuentes compatibles y comunicarse con el equipo asistencial.

La disponibilidad, biomarcadores incluidos, preparación, método de toma de muestra, plazos estimados y seguimiento clínico dependen del producto, ubicación, calidad de la muestra y revisión profesional. La página vigente del producto y la confirmación del pedido forman parte de tu compra.

Las explicaciones generales, rangos, puntuaciones, tendencias, resúmenes automatizados y contenido del chat son educativos y no diagnostican ni tratan por sí solos, ni sustituyen a un profesional que conozca tus circunstancias. Un resultado puede requerir interpretación profesional aunque aparezca dentro de un rango de referencia.

Santé no es un servicio de urgencias. No uses la web, las apps ni el chat ante síntomas urgentes o potencialmente mortales. Contacta inmediatamente con emergencias o con un profesional adecuado.

Facilita información exacta, protege tus credenciales y usa solo tu propia cuenta salvo que estés legalmente autorizado para actuar por otra persona. Avísanos cuanto antes ante un posible acceso no autorizado o datos de identidad incorrectos.

• No interfieras con la seguridad, sondees el servicio, introduzcas código malicioso, extraigas información protegida ni sobrecargues los sistemas.
• No subas material ilícito, datos de salud de terceros sin autorización ni contenido que vulnere derechos ajenos.
• No suplantes a otra persona, abuses de referidos o créditos, realices ingeniería inversa de partes no públicas ni uses resultados con fines discriminatorios ilícitos.

Los precios y servicios incluidos se muestran antes del pago. El pago se procesa mediante el proveedor disponible y el pedido queda confirmado cuando Santé lo acepta. Los impuestos y condiciones relevantes se muestran cuando proceda.

La disponibilidad de citas puede cambiar hasta la confirmación. Sigue las instrucciones de preparación y recogida de tu prueba. Contacta cuanto antes para cambiar o cancelar una cita. Los derechos de reembolso, crédito, caducidad, renovación o cancelación se rigen por las condiciones mostradas en la compra y la normativa imperativa de consumo.

Eliminar la aplicación no cancela una cita, membresía o cuenta. Usa los controles correspondientes o contacta con nosotros.

Tú decides si subes un documento o conectas Apple Health o Health Connect. Eres responsable de tener derecho a compartir el material subido. Los datos conectados pueden estar incompletos, retrasados o afectados por el dispositivo y sus ajustes.

Puedes retirar el permiso en Apple Health o Android Health Connect. Retirarlo impide futuras lecturas, pero no elimina automáticamente los datos ya recibidos por Santé; usa el proceso de eliminación de cuenta o de derechos de privacidad para ello.

Trabajamos para mantener el servicio correcto y disponible, pero el mantenimiento, incidentes de seguridad, compatibilidad, servicios de terceros o circunstancias ajenas pueden interrumpirlo. Podemos modificar o retirar una función cuando sea razonablemente necesario y avisaremos cuando la ley lo exija.

Santé y sus licenciantes son titulares del servicio, software, diseño, marca y contenido original. Te concedemos un derecho limitado, personal, intransferible y revocable para usarlo según su finalidad. Conservas la titularidad del material que subas y nos permites tratarlo solo para operar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Nada de estas condiciones excluye responsabilidades ni derechos de consumo que legalmente no puedan excluirse. En la medida permitida, no respondemos de pérdidas causadas por uso indebido, datos inexactos aportados por ti, dispositivos incompatibles, servicios de terceros ajenos a nuestro control o por no buscar atención médica adecuada.

Se aplica la ley española, sin eliminar las protecciones imperativas que te correspondan como consumidor en tu país de residencia. La competencia judicial se determina conforme a la normativa procesal y de consumo aplicable.

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, de seguridad o del servicio. La versión vigente y la fecha permanecen en esta página. Envía preguntas a contact@santeclinics.com.